Política de envío
En Melùk trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 2 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, este plazo puede extenderse levemente. En ese caso, nos comunicaremos con vos para informarte el estado de tu pedido.
Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio paraguayo a través de empresas de logística y mensajería.
- Asunción y Gran Asunción: los pedidos suelen entregarse dentro de 1 a 2 días hábiles luego del despacho.
- Resto del país: los pedidos pueden demorar hasta 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa transportadora.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando esté disponible.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se informa antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, esta condición será comunicada expresamente.
Retiro en tienda
También ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional.
Una vez que tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el retiro.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.
Demoras
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, feriados o demoras propias de la empresa transportadora. En estos casos, Melùk no será responsable por retrasos ajenos a su control, aunque haremos todo lo posible para acompañarte hasta que recibas tu pedido.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibís un producto dañado, con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos brindarte una solución lo antes posible.
Contacto
Si tenés consultas sobre tu pedido o el estado de tu envío, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales o por WhatsApp al +595 984 625 182.