Política de reembolso

En Melùk queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, podés solicitarla dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Presentarse en su empaque original.
• No mostrar manchas, olores, roturas ni signos de uso.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas que presenten signos de uso, hayan sido lavadas o modificadas.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, siempre que sea posible. En caso contrario, se acordará un método alternativo con el cliente.

Costos de envío

Salvo que la devolución se deba a un error de Melùk o a un producto con defecto de fabricación, los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.

Productos con fallas

Si recibiste un producto incorrecto o con un defecto de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido para que podamos brindarte una solución a la brevedad.

Contacto

Para iniciar una devolución o realizar cualquier consulta, escribinos por WhatsApp al +595 984 625 182 o a través de nuestros canales oficiales.